Assistenza & Supporto
Ogni domanda merita un SI.
Non lasciamo nessuno a metà di un problema.
Se hai un dubbio sul tuo dispositivo, la risposta parte da qui. Nel caso ti serva andare oltre, il tuo rivenditore di fiducia è il passo successivo naturale: è lui a conoscere la tua configurazione e a poterti seguire da vicino.
La risposta alle domande più frequenti
Il numero di serie lo trovi o nel certificato di garanzia o nell’etichetta sotto il codice a barre (vedi esempio).
Il numero di serie dei dispositivo SiComputer
Può trovare tutti i driver di sistema nel tuo PC, seguendo il percorso: C:\Windows\Si_Drv
Le indicazione su come recuperare i driver dei componenti del tuo dispositivo le trovi anche nel certificato di garanzia incluso nella confezione. Nel caso l’avessi perduto e/o il computer sia stato formattato completamente, puoi:
- Collegarti al seguente link: ftp://ftp.sicomputer.com/. Si tratta di un percorso FTP, non di un link di condivisione diretta. Il percorso è accessibile tramite un client FTP oppure direttamente da Esplora file di Windows (l’accesso tramite browser non è più disponibile).
- scrivere a assistenza@sicomputer.it e richiedere i driver, è di fondamentale importanza inserire il numero di serie che trovi o nel certificato di garanzia o nell’etichetta sotto il codice a barre.
Per registrare la garanzia ti servirà il numero di serie del prodotto che trovi nell’etichetta posizionata nel retro del dispositivo, oppure lo puoi trovare nel certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto stesso. Per attivare la garanzia ti devi collegare alla pagina di registrazione e segui le indicazioni.
Ci sono oltre mille rivenditori SiComputer in tutta Italia. Clicca sul pulsante e compila il webform:
SiComputer non offre assistenza diretta agli utenti finali, per tale servizio dovrai rivolgerti al rivenditore che ti ha fornito il prodotto.
Se, per qualsiasi motivo non sei in grado di risalire al fornitore compila il webform presente alla seguente pagina “come-avere-i-nostri-prodotti” ti forniremo le indicazioni necessarie.
Complimenti!
Hai appena acquistato un prodotto della linea SiComputer?
Registra subito il tuo PC in pochi e semplici passaggi.
Ci sono diverse azioni che possono aiutare a estendere la vita della tua batteria:
- Gestione dell’Energia: Sfrutta le impostazioni di risparmio energetico del tuo prodotto per ridurre il consumo quotidiano. Ad esempio, disattiva il Bluetooth se non ti serve e abbassa la luminosità dello schermo quando possibile.
- Temperature Estreme: Evita di esporre il dispositivo a temperature eccessivamente fredde o calde. Se il sistema è stato esposto a tali condizioni, lascialo stabilizzare alla temperatura ambiente prima dell’uso e della ricarica.
- Usura Naturale: Tutte le batterie si degradano con l’uso e il tempo. Quando l’autonomia non è più sufficiente per le tue esigenze, valuta l’acquisto di una nuova batteria se sei un utilizzatore finale rivolgiti al partner SiComputer che ti ha fornito il dispositivo.
- Ottimizzazione Windows: Le impostazioni di risparmio batteria di Microsoft Windows offrono diverse opzioni per ottimizzare le prestazioni, inclusa la modalità “Risparmio batteria” e un elenco delle applicazioni che consumano maggiormente energia.
No, con le attuali batterie agli ioni di litio, questa pratica non migliora l’autonomia.
SiComputer non offre garanzie separate per le batterie, in quanto sono considerate soggette ad usura. La garanzia standard per la batteria è di un anno.
No, la batteria è progettata per interrompere l’assorbimento di corrente dal caricatore una volta raggiunta la carica completa.
Nel mese di giugno 2025, Microsoft ha rilasciato un aggiornamento errato per i sistemi operativi Windows che potrebbe causare il malfunzionamento di alcuni modelli di notebook della serie Nauta, impedendo il corretto avvio del sistema operativo.
Di seguito i modelli che potrebbero essere coinvolti:
- Nauta P1404
- Nauta 01C / Nauta 02C
- Nauta C1402 / Nauta C1502
- Nauta C1403 / Nauta C1503
- Nauta C1404 / Nauta C1504
- Nauta 01E Pro
- Nauta E1402 Pro / Nauta E1502 Pro
- Nauta E1403 / Nauta E1503
Per ripristinare il corretto funzionamento dei dispositivi interessati dalla problematica è necessario effettuare un aggiornamento BIOS.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza al seguente indirizzo e-mail assistenza@sicomputer.com per la procedura di ripristino dei sistemi.
Guida per la gestione della Batteria dei Nauta
Per preservare più a lungo possibile, la vita/durata della tua batteria, segui queste indicazioni:
- Mantenimento Periodico per Lunghi Periodi: Se un sistema non verrà utilizzato per almeno 3 mesi, la batteria dovrà essere ricaricata fino al 50% prima di essere riposta. Successivamente, ogni 3 mesi, la batteria dovrà essere ricaricata fino al 50% per prevenire danni permanenti o disattivazione. I sistemi in magazzino non devono mai restare collegati a una fonte di alimentazione e la temperatura deve rimanere entro il range di conservazione indicato (Vedi sezione Gestione della Batteria per Massima Efficienza).
- Evita l’Alimentazione Continua: Non lasciare le batterie collegate a fonti di alimentazione (come adattatori AC o carrelli di ricarica) per periodi prolungati.
- Rispetta le Temperature: Le batterie dei PC portatili, anche se integrate nel sistema, devono essere conservate entro l’intervallo di temperatura ideale (Vedi sezione Gestione della Batteria per Massima Efficienza)
- Livello di Carica Ideale: Le batterie devono essere conservate con una carica non superiore al 40%. Dato che si scaricano naturalmente anche quando non in uso, è fondamentale ricaricarle fino al 40% ogni 3 mesi.
Le batterie ricaricabili (agli Ioni di Litio/Litio-Polimero) hanno un ciclo di vita definito e, col tempo, perdono la loro capacità originale di trattenere la carica. Questo deterioramento è irreversibile. Di conseguenza, la durata operativa del prodotto (ovvero il tempo di utilizzo effettivo) diminuirà. La performance della batteria è influenzata dalle modalità e dal contesto d’uso del sistema.
Ecco alcuni consigli per prolungare l’autonomia della tua batteria.
Aggiornamenti Essenziali: Assicurati che i driver e il BIOS del tuo sistema siano sempre aggiornati. Puoi farlo tramite Windows Update o richiedendo gli ultimi aggiornamenti via e-mail a: assistenza@sicomputer.it.
Impatto nell’utilizzo quotidiano: L’uso che fai del sistema in un dato momento incide notevolmente sulla vita della batteria ed essa è influenzata da:
- Luminosità dello Schermo: Una luminosità elevata consuma più energia.
- Dispositivi Periferici: Mouse, tastiere, cuffie e altoparlanti esterni assorbono energia. Spegnili o scollegali quando non ti servono.
- Applicazioni Multiple: Avere molte applicazioni aperte contemporaneamente sovraccarica il sistema, riducendo l’autonomia.
- Sicurezza Informatica: I malware possono causare un utilizzo eccessivo della CPU e aumentare il consumo energetico. Mantieni sempre aggiornate le patch di sicurezza e usa un software antivirus affidabile.
- Connessioni di Rete: Anche la connettività di rete consuma batteria.
Le batterie sono concepite per funzionare al meglio entro un determinato range di temperatura ideale che generalmente va da 5°C a 35°C (41°F e 95°F).
- Carica Ottimale: La ricarica è più efficiente tra 10°C e 35°C (50°F e 95°F).
- Carica a Basse Temperature: Caricare la batteria a temperature inferiori a 10°C (50°F) rallenterà il processo di ricarica.
- Carica a Temperature Elevate: Ricaricare la batteria quando la temperatura del sistema supera i 35°C (95°F) può portare a una perdita permanente della capacità della batteria.
È fisiologico che tutte le batterie agli ioni di litio-polimero manifestino un lieve aumento di volume durante i cicli di carica e scarica.
Ciononostante, un gonfiore percepibile o pronunciato del pacco batteria o dell’intero sistema costituisce un’anomalia.
Questo può essere causato da vari fattori, tra cui: esposizione a temperature elevate, tempi prolungati a carica completa, cicli di utilizzo estesi, scarica eccessiva durante la conservazione o danni dovuti a cadute o deformazioni.
Nella maggior parte dei casi, una batteria gonfia che ha causato danni meccanici al sistema non rappresenta un rischio per la sicurezza, poiché il rigonfiamento è principalmente dovuto alla produzione di innocua anidride carbonica (CO2). Nonostante ciò, in rari scenari, un gonfiore eccessivo può portare a situazioni pericolose. Pertanto, SiComputer raccomanda di maneggiare con cautela tutte le batterie eccessivamente gonfie per evitare perforazioni o ulteriori danni. È opportuno contattare prontamente il Centro Assistenza SiComputer per segnalare il problema.
Come ridurre i consumi energetici e prolungare la vita dei dispositivi
I dispositivi di SiComputer sono progettati per un utilizzo efficiente dal punto di vista energetico e ambientale. Le impostazioni predefinite offrono già un buon equilibrio tra prestazioni e consumi, ma con alcune piccole scelte puoi ridurre ulteriormente il consumo di energia e, nel caso il dispositivo sia dotato di batteria, puoi allungarne significativamente la vita utile.
Ti bastano pochi minuti per rivedere le opzioni principali.
I dispositivi Si Computer con batteria (notebook e configurazioni portatili, a seconda del modello) supportano una funzione di carica opzionale che interrompe automaticamente la ricarica quando la batteria raggiunge l’80% della sua capacità totale.
Perché è importante attivarla. Le batterie agli ioni di litio subiscono meno usura quando non vengono mantenute regolarmente a piena carica. Ricaricare la batteria abitualmente solo fino all’80% riduce lo stress delle celle e allunga la vita utile della batteria, spesso in modo significativo.
Quando ha senso attivarla? Attivala in modo permanente se utilizzi il dispositivo prevalentemente collegato alla rete elettrica (da scrivania, in dock, in postazione fissa). Puoi disattivarla temporaneamente prima delle trasferte in cui hai bisogno della massima autonomia, e riattivarla al rientro.
Come si attiva? La funzione si trova nel software di gestione dell’alimentazione preinstallato sul dispositivo
Queste impostazioni si applicano a tutti i dispositivi, desktop e portatili.
Attiva la sospensione automatica dopo un periodo di inattività ragionevole (5-15 minuti a seconda dell’uso). La sospensione è il modo più efficace per ridurre i consumi durante le pause: mantiene lo stato di lavoro e il ritorno all’operatività è quasi istantaneo. La trovi in Impostazioni → Sistema → Alimentazione e batteria → Schermo e sospensione.
Imposta lo spegnimento del display dopo 2-5 minuti di inattività. Il display è uno dei componenti che più incide sul consumo energetico complessivo, sia sul portatile sia sul desktop.
Utilizza la modalità Risparmio energia di Windows quando non ti servono le massime prestazioni. È l’impostazione consigliata per attività d’ufficio, navigazione web, videoscrittura, videoconferenze standard — la maggior parte del lavoro tipico.
Riduci la luminosità del display al livello minimo confortevole. Anche una riduzione moderata rispetto al massimo (dal 100% al 70-80%) ha un impatto tangibile sui consumi complessivi.
Per tutti i dispositivi.
Spegni completamente il dispositivo alla fine della giornata lavorativa quando prevedi di non usarlo per molte ore; il consumo in stand-by prolungato, sommato su settimane, non è trascurabile. Utilizza ciabatte con interruttore per staccare fisicamente il dispositivo dalla rete quando è spento — evita il consumo residuo di alimentatori e periferiche.
Per i dispositivi con batteria.
Evita di lasciare la batteria completamente scarica per periodi lunghi: se prevedi di non usare il notebook per settimane, lascialo con una carica intermedia intorno al 50-60%. Evita l’esposizione a temperature elevate (sopra 35°C) o molto basse, che accelerano il deterioramento della batteria e riducono l’autonomia disponibile.
Per prolungare la vita del dispositivo.
Mantieni pulite le prese d’aria di ventilazione per evitare accumuli di polvere che riducono l’efficienza di raffreddamento e obbligano le ventole a funzionare più intensamente. Aggiorna regolarmente il sistema operativo e i driver disponibili nella sezione supporto SiComputer.
