Gli schermi della linea Explora sempre più protagonisti
In un contesto in cui il confine tra il mondo digitale e quello reale è sempre più sottile, il digital signage diventa lo strumento di fusione di questi due ambienti. Tanto che anche una delle località più belle al mondo la “Val Gardena” ha scelto la Linea Explora per offrire ai turisti un’esperienza immersiva ed interattiva.
Case history: Creare percorsi turistici personali ed esperienziali
Cliente: Dolomites Val Gardena
Dolomites Val Gardena Marketing, assieme alle tre Associazioni Turistiche di Ortisei, S. Cristina e Selva Val Gardena, rappresenta oltre 1.500 strutture ricettive della Val Gardena, dagli hotel a cinque stelle ai B&B ma anche negozi ed altre attività.
Un meraviglioso territorio coronato dalle catene montuose delle Dolomiti, la cui natura offre uno spettacolo mozzafiato sia nel periodo invernale che estivo e patrimonio naturale mondiale dell’UNESCO.
Dolomites Val Gardena Marketing da diversi anni collabora con l’agenzia “Marketing Factory”, ideatori di “Guestnet”, ad un ambizioso progetto nato con l’obiettivo di creare un’infrastruttura informativa digitale in grado di offrire, alle migliaia di ospiti, informazioni costantemente aggiornate sul territorio.
È nato così il progetto “Val Gardena Guestinfo” che nel tempo si è notevolmente evoluto; sono stati introdotti, oltre alle informazioni su meteo, eventi, intrattenimento, iniziative sportive e altre attività, una serie di servizi utili per connettere sempre più gli ospiti alle strutture ricettive e al territorio. Contestualmente le strutture ricettive non devono più farsi carico dell’aggiornamento di tali informazioni così da poter dedicare più risorse a servizi di maggior valore.
Esigenza del cliente
Creare percorsi personali ed esperienziali
Dolomites Val Gardena Marketing è un punto di riferimento per gli operatori del marketing turistico da diversi anni; l’attenta e costante analisi dei comportamenti di utilizzo dei vari touch point, hanno permesso lo sviluppo di nuove funzioni per rendere ancora più appagante il soggiorno degli ospiti.
Una di queste, per esempio, è il “Val Gardena Trip Planner”; navigatore innovativo che consente agli utenti di creare itinerari personalizzati utilizzando solamente spostamenti con mezzi pubblici, impianti di risalita e percorsi pedonali (non sono considerati i percorsi in auto).
Il progetto nato inizialmente con la sola versione per PC/Desktop si è evoluto con l’introduzione della versione APP/Tablet. In seguito alla collaborazione con il partner di SiComputer “Evolutha“, azienda specializzata nell’installazione di soluzioni di comunicazione digitale, ha consentito ancora una volta di anticipare i bisogni degli ospiti.
Sono stati introdotti degli schermi interattivi della “Linea Explora” di SiComputer, creando un ulteriore punto di contatto tra ospiti, strutture e territorio. Questi dispositivi valorizzano il software di Guestnet creando una capillare rete di punti di accesso ai servizi offerti dalla Val Gardena.
Gli ospiti, con l’utilizzo degli schermi interattivi di grande formato, possono trovare facilmente informazioni e costruirsi dei percorsi personalizzati, che poi ritroveranno sui loro smartphone utilizzando l’App “APP Val Gardena Guestinfo”, per un’esperienza avvolgente e appagante.
La linea “Explora” è interamente made in Italy, dal design brevettato e personalizzabile in ogni dettaglio: è possibile inserire il logo, scegliere il colore desiderato su scala RAL e scegliere il formato tra diversi modelli:
- Monitor I-DISPLAY (da 24” a 55”);
- Totem I-READ (da 24” a 55”);
- Tavolo I-TABLE (da 43” a 55”);
- Totem Explora (43” a 65”).
Le strutture ricettive possono implementare questi dispositivi, conservando stile e identità, migliorando così il grado di informazione offerto all’ospite. Gli schermi interattivi per essere integrati con il progetto “Dolomites Val Gardena” sono stati denominati “Val Gardena Interactive Display”.
Quelle attività ricettive che già utilizzano un Val Gardena Interactive Display riscontrano la diminuzione di richieste generiche alla reception ed un aumento di richieste molto specifiche, alle quali il personale preparato riesce a dar seguito in modo preciso e senza alcuna perdita di tempo.
Soluzione
La linea Explora
La cura dei piccoli dettagli e l’attenzione all’estetica nello studio dei prodotti, rappresentano le linee guida nella creazione della linea Explora:
- Monitor professionali touchscreen ad alta risoluzione, disponibili in misure da 22” a 65”;
- struttura metallica autoportante o per fissaggio a parete;
- cover in metacrilato personalizzabile con qualsiasi colore della scala RAL;
- software GuestInfo installato e configurato in Fullscreen versione base e su richiesta “Versione personalizzabile”.
Proposta di valore
Totem e chioschi interattivi di qualità superiore
Per proporre ai propri associati l’adozione degli schermi interattivi Dolomites Val Gardena Marketing ha posto due condizioni:
- Devono essere i migliori prodotti sul mercato: affidabili, performanti e personalizzabili;
- Gli albergatori devono avere una soluzioni chiavi in mano.
La collaborazione ventennale tra la divisione digital signage di SiComputer ed Evolutha ha risposto alle condizioni richieste da Dolomites Val Gardena Marketing offrendo una soluzione affidabile e completa, in grado di valorizzare ulteriormente la proposta software di Guestnet che consentirà agli ospiti di vivere un soggiorno personalizzato rendendolo unico e memorabile.
